Desistência
Você tem 7 dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra, sem precisar explicar o motivo. A devolução não custa nada para você, e o valor volta integral, frete incluído.
Para desistir, fale com a Lima & Co. pelo WhatsApp (11) 98864-4483 ou pelo e-mail [email protected], com o número do pedido. A Lima & Co. confirma o recebimento do pedido de desistência e envia um código de postagem dos Correios. Você leva o produto, sem uso, a uma agência e informa o código. Não precisa imprimir etiqueta.
Produto com defeito ou avariado
Se o produto chegar com defeito ou avariado, avise pelo WhatsApp (11) 98864-4483 em até 30 dias do recebimento, com fotos. Se o defeito só aparecer com o uso, os 30 dias contam a partir do momento em que ele aparece. Você escolhe entre o reenvio e o reembolso. A devolução do produto com defeito também é por conta da Lima & Co.
Reembolso
A Lima & Co. pede o estorno em até 7 dias depois de receber o produto de volta, pelo mesmo meio de pagamento da compra. No Pix, o valor costuma voltar em até 2 dias. No cartão de crédito, aparece em até duas faturas, conforme a administradora.
Encomendas personalizadas
Peças personalizadas são feitas sob orçamento, com o nome e a identidade do seu evento. Antes da aprovação, a Lima & Co. informa por escrito que a peça é feita sob medida. Antes de a produção começar, você pode cancelar a qualquer momento, com reembolso integral. Depois de receber, você tem os mesmos 7 dias para desistir, como em qualquer compra da loja. Peças com defeito seguem a regra de defeito acima.