Prazo de envio
A Lima & Co. posta o pedido em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois da postagem, vale o prazo da transportadora.
Frete
O valor e o prazo de entrega aparecem no checkout, calculados pelo CEP. A Lima & Co. envia para todo o Brasil pelo Nuvem Envio, com Correios, Jadlog ou Loggi, conforme o destino.
Entrega por motoboy em São Paulo
Em São Paulo, você pode escolher a entrega por motoboy. O valor e o prazo variam conforme o endereço e são informados antes de você fechar o pedido.
Rastreio
Quando o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail e pelo WhatsApp.
Endereço e entrega
Confira o endereço antes de finalizar a compra. Se precisar corrigir, fale com a Lima & Co. pelo WhatsApp o quanto antes. Até a postagem, a correção é feita sem custo. Depois que o pacote sai, a mudança depende da transportadora e pode não ser possível.
Quando o pedido volta
Se o pedido voltar por um motivo do seu lado, a Lima & Co. avisa você. Pode ser endereço errado ou incompleto, ninguém nas tentativas de entrega ou prazo de retirada na agência vencido.
Se você recusar a entrega, a Lima & Co. trata como desistência da compra. Veja como funciona em Trocas e devoluções.
Aí você escolhe:
- Reenvio: você paga um novo frete, por link de pagamento ou Pix, e o pedido sai de novo.
- Reembolso: você recebe de volta o valor dos produtos. O frete já pago não volta.
Se a falha for da Lima & Co. ou da transportadora, como pacote extraviado, erro no endereço escrito pela Lima & Co. ou entrega no lugar errado, você escolhe: reenvio sem custo ou reembolso integral, frete incluído.
Se você receber o pedido e desistir em até 7 dias, o valor volta integral, frete incluído. Veja Trocas e devoluções.
Produto avariado no transporte
Se o pedido chegar danificado, fale com a Lima & Co. pelo WhatsApp (11) 98864-4483, com fotos da embalagem e do produto. Você tem até 30 dias a partir do recebimento, mas, se puder, avise logo ao abrir. Você escolhe entre o reenvio do produto e o reembolso.
Encomendas personalizadas
Prazo de produção e envio combinados no orçamento.